MacTools Customers For Life

MTOPガイドライン

1.マックツールズ・バンシステムとは？

販売システム
マックツールズ・バンシステムは、主に自動車及びモーターサイクル整備・船舶整備・飛行機整備などに従事するプロメカニックを対象に、定期巡回での販売とアフターサービス提供をしております。

その主役を担うマックツールズ地区代理店は、商品を陳列した営業車（マックバン）とマックショップ（固定店舗）でマックツールズ製品の販売＆サービスを行っており、高いクオリティを誇るマックツールズの工具をお客様の目で確認されながら、ご納得いただいたうえで購入していただくことを基本にしております。

もちろん、破損した商品のクレーム交換や修理につきましても、すべて巡回時に対処させていただきます。

ご購入後のアフターサービスについて
お客様の地域にマックツールズ地区代理店が開業した場合には、その代理店からお客様へご連絡を差し上げます。
そして、現在ご使用になっている商品のアフターサービスやその後のご購入は、可能な限りその代理店と直接お取引きいただく事になります。

そうすることで、お客様に出来るかぎり商品を手に取って選択していただくことが可能になり、同時にアフターサービス面でもより迅速な対応が実現できるのです。 このページの先頭へ

2.ご注文は

カタログ添付のオーダー用紙をご利用ください｡

オーダー用紙をダウンロード(PDF)
※ご注文前に、できるだけ在庫確認をしていただきますようお願いします｡

ファックスでのご注文:
FAX 045-413-2777

お電話でのお問い合わせ: マックツールズ・カスタマーサービスが対応させていただきます。
フリーダイヤル 0120-558-926
携帯からは 045-413-6262

受付時間：AM9時～PM5時(土・日・祝日は定休)

ご注意
マンスリープロモーション商品はマックツールズ地区代理店からの販売のみとなっておりますため、
MTOPでご注文いただくことはできません。悪しからずご了承ください。 このページの先頭へ

3.商品の発送は

お届け日数
ご注文の受付から原則５営業日以内に商品を発送いたします。

・商品の発送はご入金確認後となります。 （代引き発送は除く）
・配達日のご指定は、ご注文時にお願いいたします。

送料について
発送重量が30Kg以下の場合、送料は全国一律735円（税込）です。
30Kgを超える場合には、かかる実費を併せてご負担頂きます。

・商品の入荷待ちなどにより、1度にご注文いただいた商品の発送が２回以上に渡る場合の２回目以降の送料は、弊社負担で発送させていただきます。 このページの先頭へ

4.お支払い方法は

銀行振込・クレジットカード・マックショッピングクレジット・代金引換宅配便の中からお選び下さい。

銀行振込
商品代金＋消費税＋送料（735円）の合計金額を、以下の口座へお振り込みください。
尚、振り込み手数料はお客様のご負担となりますので、よろしくお願い申し上げます。

お振込先 ： 三菱東京UFJ銀行 新横浜支店 （普通）0082945
マックメカニクスツールズ株式会社 TEL 045-413-6262
・お振り込み金額が不足しておりますと、商品発送を行うことができません。
・お振り込み金額を間違われました場合の再振り込み（もしくはご返金振り込み）にかかる手数料も、お客様のご負担となりますのでご注意ください。

クレジットカード決済
MTOPでは、AMEX･DC･DINERS･JACCS･JCB･MASTER･MC･NICOS･ORICO･UC･VISAの各カードをご利用いただけます。

・分割払いの金利手数料は、各クレジット会社の会員規約に基づくものとなります。
・「ボーナス一括払い」はお取り扱いしておりませんのでご了承ください。

Macショッピングクレジット
ツールボックスなどの高額商品には、Macショッピングクレジット（ジャックス・オリコ）をご利用いただけます。

・クレジット契約元金3万円以上からご利用いただけます。
・分割支払い額は、月々3,000円以上からご利用いただけます。
・ボーナス併用払いをご利用いただくこともできます。
・信販会社による審査の結果、ご契約いただけない場合もございます。
・未成年者様のご契約には、保護者様の同意が必要です。
・Macショピングクレジットの金利手数料やご不明な点につきましては、MTOP係（0120-558-926/045-413-6262）へお問合わせください。

代引き発送
商品代金＋消費税＋送料（735円）＋代引き手数料(420円)となります。

・代引き発送は商品発送のタイミングが最も早くなりますので、商品到着をお急ぎの場合にご利用をお薦めいたします。
・代引き発送は「ヤマト宅急便コレクトサービス」でお届けいたします。商品配達時のお支払いは「現金」のみとさえて頂きます。
・配達日時のご指定は、ご注文時に承ります。
・お買い上げ金額にかかわらず、代引き手数料は一律420円／１発送です。 このページの先頭へ

5.商品の保証および返送は

商品の保証
MTOPでご購入された商品は、マックツールズ地区代理店からご購入された商品と同様の保証内容が適用されます。

保証期間
商品によってそれぞれ保証期間が異なります。

例えば、ソケット・レンチ等、マックツールズ製のハンドツールは生涯保証（Life Time Wrranty）になりますので、ご購入者様ご本人がお使いいただく限り、保証の期限はございません。
テスター類やエアツール・ジャッキ類などは期間保証です。ご購入時に添付させていただく保証書に保証期間が明記されております。
その他、ウエア・グッズ・ケミカル類などは新品不良の場合にのみが保証（交換）の対象になります。
保証期間に関してのご不明な点につきましては、MTOP係（0120-558-926/045-413-6262）へお問合わせください。

保証内容
工具の正しい使用方法や用途を守っての破損、メッキはがれ、また材質・製造上の不備に起因した不具合や破損に関しましては、弊社規定により無償にて交換もしくは修理させていただきます。
但し、破損状態が弊社の保証規定に該当しない場合や、摩耗による不具合は保証交換・修理の対象になりません。
また、マックツールズ地区代理店（もしくはMTOP）以外で購入された商品は弊社の直接対応になりませんので、ご購入店舗へご相談ください。
保証内容に関してのご不明な点につきましては、MTOP係（0120-558-926/045-413-6262）へお問合わせください。

返品方法
MTOPでご購入いただいた商品の交換・返品には、商品発送時に同封しております「保証返品・良品返品伝票」及び「保証書(ご購入時に添付されている場合のみ)」が必要になりますので、紛失などされませんよう充分ご注意ください。

新品不良品
お買い求めいただきました商品に万一瑕疵があった場合には、誠に恐れ入りますが商品の到着から10日以内に、代金着払いにて弊社へご返送いただけますようお願い申し上げます。
弊社でご返送品を受領次第、追って良品を発送させていただきます。

保証返品
破損したた商品は、「保証返品・良品返品伝票」及び「保証書」(ご購入時に添付されている場合のみ)を添付のうえで、弊社カスタマーサービス宛にお送りください。
※ 規定により交換・修理が有償となる場合には、その旨の連絡を差し上げます。
※ 交換・修理される商品をお送りいただく場合、その送料はお客様のご負担となりますので予めご了承ください。（商品到着10日以内にご返送いただく新品不良品は除く）

良品返品
お客様のご都合でご購入品をご返品される場合は、下記の事項をお守りください。
・良品返品の場合、商品到着後10日以内にご返送ください。
・返品される商品には、必ず「保証返品・良品返品伝票」を添付してください。
・返品される商品はお届け時の荷姿のままでご返送ください。
・セット商品に含まれる一部の商品のみを単品でご返品いただくことはできません。ご返品される場合には、必ずセット状態のままでご返送ください。

次に該当する場合には良品返品をお受けできません。

・商品をすでに使用されている場合
・お客様の責任による破損、もしくは傷・汚れなどが認められる場合
・商品到着から11日以上経過してしまっている場合
・「保証返品・良品返品伝票」を添付していただけていない場合

返品商品の送付先
〒221-0862
神奈川県横浜市神奈川区三枚町110
マックメカニクスツールズ(株) マックツールズディビジョン
カスタマーサービスMTOP係 宛 TEL 045-413-6262

返送料金のご負担について
・お客様のご都合による返品の場合、返送料はお客様のご負担になります。
・保証の有無にかかわらず、商品の交換・修理のために弊社へご発送いただく際の送料は、お客様のご負担になります。
・到着後10日以内であり、且つ商品の瑕疵によるご返品・交換の場合には、弊社で返送料を負担いたします。 その場合には、送料着払いにてご返送ください。

MTOPのお問合わせ先
MTOPに関するご不明な点は、MTOP係へお問合わせください。
フリーダイヤル 0120-558-926
携帯からは 045-413-6262
メール MTOP@MACTOOLS.JP

マックメカニクスツールズ株式会社 マックツールズディビジョン
カスタマーサービスMTOP係 宛

受付時間：AM9時～PM5時（土曜日・日曜日・祝祭日は定休） このページの先頭へ